39. Jak zaplanować doświadczenia pacjenta? 📊 Rozmowa z Adrianą Przeszłowską

Chcesz poprawić doświadczenia pacjentów z Twoim produktem medycznym? Porozmawiaj z naszym ekspertem 📲 https://designzima.com/zapytaj-eksperta/ Projektowanie doświadczeń pacjenta to wciąż młoda dziedzina, w której na właścicieli produktów medycznych czeka wiele do poprawy. W tej rozmowie gościmy Adrianę, specjalistkę w dziedzinie Patient & Customer Experience, z którą Ilona rozmawia o tworzeniu i wdrażaniu strategii stawiających pacjenta i klienta w centrum biznesu. Czym jest Patient Experience? Jak mówi Adriana: „to zaplanowanie i zabezpieczenie wszystkich tych zdarzeń z produktem medycznym, które czekają na użytkownika podczas korzystania z naszego produktu/usługi medycznej.” Skupiamy się na badaniu doświadczeń pacjenta z dwóch perspektyw: emocjonalnej i biznesowej. Z tej rozmowy dowiesz się: 🟣 czym jest badanie PX i jakich produktów dotyczy? 🟣 czym różni się podejście PX na rynkach zachodnich i w Polsce? 🟣 jakie wskaźniki pomagają zaplanować PX? 🟣 jak zaplanować doświadczenia pacjentów online i na żywo? 🟣 jakie są najczęstsze błędy w budowanych produktach medycznych? 🟣 o najgorszych przykładach doświadczeń pacjentów z produktami medycznymi? 🟣 jakie są problemy z planowaniem PX? Zapraszamy do wysłuchania rozmowy i zostawienia subskrypcji na naszym kanale. Wiedzą naszą i naszych gości dzielimy się co dwa tygodnie w środę! Do usłyszenia, Ilona & Radek