37. Dlaczego ludzie kochają zwroty zamówień? Michał Wójcik z Alsendo

Czy dobrze zaprojektowana strona internetowa może zmniejszyć ilość zwrotów i poprawić rentowność sklepu?

Do najnowszej rozmowy w naszym podcaście zaprosiliśmy eksperta branży logistycznej, Michała Wójcika z Alsendo, partnera raportu „Logistyka w e-commerce”, wydanego przez Polski Instytut Transportu Drogowego.

Konkurencja, technologia, pandemia i nowe nawyki konsumenckie.

Wszystkie te zmiany przyczyniły się ostatnio do ogromnego rozwoju sektora handlu internetowego, a za tym, rozwoju logistyki, która jak nigdy, musi odpowiadać na potrzeby indywidualnych konsumentów. 

Z tej rozmowy dowiesz się:

- jak za pomocą UX zmniejszyć procent zwrotów zamówień?

- jakie wyzwania stoją przed logistyką w 2024 r.?

- jak na rynek e-commerce i logistyki wpłynęło wejście azjatyckich gigantów: Temu i Shein?

- jakie są główne wnioski Michała Wójcika z raportu logistycznego?

Po obejrzeniu odcinka, koniecznie zostaw subskrypcję na kanale.

Wiedzą o UX naszą i naszych gości, dzielimy się co dwa tygodnie w środę. Ilona i Radek z Zimy.