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1999年從零開始，到2008年達成10億美元年營收，Zappos.com在短短10年間做出令人瞠目的成績，贏得「鞋業亞馬遜」之譽。謝家華以「送貨退貨免運費」與「新鞋1年內隨時可退換」等一系列服務模式創新，在競爭激烈的網購市場，大大成功！
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