Jak zapewnić obsługę klienta na rynkach zagranicznych?

Kiedy Polska staje się zbyt mała dla Twojego biznesu myśli sięgają poza jej granice. W erze globalizacji oraz transgraniczności staje się to całkiem naturalne. Przecież kupując przez internet coraz częściej zamówienia są realizowane nawet z drugiego końca świata. Logistycznie zatem jest to stosunkowo proste. Dostaję jednak pytania o to jak ogarnąć obsługę klientów mówiących w innych językach, mieszkających w innych kręgach kulturowych?W tym odcinku rozmawiam z Damianem Kuczyńskim zarządzającym polskim oddziałem firmy Salesupply. Damian dzieli się swoimi doświadczeniami oraz zaobserwowanymi trendami w zakresie obsługi klienta - w szczególności handlu elektronicznym (e-commerce).Linki:- Damian Kuczyński na LinkedIn https://www.linkedin.com/in/damikucz/ (https://www.linkedin.com/in/damikucz/)- Salesuplly - call center dla e-commerce: https://www.salesupply.pl/ (https://www.salesupply.pl/)- Przewodnik Obstugi…- Przewodnik Obsługi Klienta Ecommerce - trendy i liczby - kopalnia wartościowych źródeł wiedzy: https://www.salesupply.pl/news-and-media/white-paper/ (https://www.salesupply.pl/news-and-media/white-paper/)- Klient w Niemczech – Katrin Sander-Tóth - https://klientomania.pl/klm-107-klient-w-niemczech-katrin-sander-toth/ (https://klientomania.pl/klm-107-klient-w-niemczech-katrin-sander-toth/)- Klient w Wielkiej Brytanii – Marek Jankowski - https://klientomania.pl/klm-106-klient-w-wielkiej-brytanii-marek-jankowski/ (https://klientomania.pl/klm-106-klient-w-wielkiej-brytanii-marek-jankowski/)- Klient w Indiach – rozmowa z Tomaszem Wiśniewskim - https://klientomania.pl/klm-105-klient-w-indiach-rozmowa-z-tomaszem-wisniewskim/ (https://klientomania.pl/klm-105-klient-w-indiach-rozmowa-z-tomaszem-wisniewskim/)Potrzebujesz wsparcia:- customer fixe - moją ideą jest klient - doradztwo customer service & experience: https://customerfixe.com (https://customerfixe.com)