Wszystko co musisz wiedzieć o zwrotach towarów w e-commerce

Klienci polubili darmową wysyłkę i bezpłatne zwroty. Nie ma czemu się dziwić, jest to dla nich korzystne. Jednak dla właścicieli sklepów internetowych jest to bardzo kosztowne.Z raportu “Polacy na e-zakupach 2021” przygotowanego przez Santander Consumer Bank wynika, że przyczyną połowy zwrotów jest “niewłaściwy rozmiar/wymiary produktu”. Co widać szczególnie w przypadku sklepów internetowych z kategorii moda. Najwyższy wskaźnik zwrotów mają ubrania – 56 proc. Nieco mniej – bo 39 proc. obuwie. Pozostały asortyment notuje od kilku do kilkunastu procent.Jak pogodzić oczekiwania klientów, konieczność ograniczenia barier zakupów w internecie i w końcu obowiązujące regulacje prawne? W dzisiejszym odcinku porozmawiam z Mateuszem Rębiszem o zwrotach towarów zakupionych w internecie.--------------------------------------------------------🎙️ Gość odcinka: Mateusz Rębiszhttps://www.linkedin.com/in/mateusz-rebisz/ (Mateusz na LinkedIn) https://wygodnezwroty.pl/ (Wygodne Zwroty) https://allekurier.pl/ (Alle kurier) --------------------------------------------------------🎧 Odcinekhttps://klientomania.pl/134 (Notatki, linki i transkrypt) --------------------------------------------------------🫶🏻 Klientomaniahttps://klientomania.pl (Odwiedź naszą stronę) https://www.linkedin.com/company/klientomania (Profil Klientomanii na LinkedIn) https://www.facebook.com/klientomania (Profil Klientomanii na Facebook) https://klientomania.pl/newsletter (Zapisz się na nasz Newsletter) 📚 https://klientomania.pl/klientopedia/ (Klientopedia) - mnóstwo wiedzy i inspiracjihttps://www.linkedin.com/in/maciejbus/ (Maciej Buś na LinkedIn) --------------------------------------------------------🛟 Potrzebujesz pomocy / wsparcia w lepszej obsłudze klientahttps://klientomania.pl/doradztwo/ (Zobacz w czym możemy Ci pomóc) https://klientomania.pl/kontakt/ (Umów się na bezpłatną konsultację)